Importante cadena minorista remueve las máquinas de autopago; esta es la razón por la que los clientes ya no podrán utilizarla

Los supermercados en Estados Unidos, continuamente están haciendo modificaciones con el fin de mejorar la experiencia del cliente.

Uno de los cambios que se habían implementado consiste en las cajas de autopago, sin embargo, esta iniciativa no ha logrado incrementar las ganancias en las tiendas, por lo que en contados días comenzaran a desaparecer de los diferentes puntos de venta.

¿Qué pasó con los dispositivos para agilizar las compras?

Walmart es una de las tiendas que se ha caracterizado por sus innovaciones y entre ellas, se encontraba la máquina de autopago.

Lo que comenzó siendo una idea para descongestionar las cajas y agilizar el proceso de compra, con el tiempo se han convertido en un problema para los compradores.

De acuerdo a lo que registra la policía estadounidense, el año pasado, entre los meses de enero y febrero, se registraron hasta 509 llamadas relacionadas con robos en diferentes puntos de ventas de Walmart.

La razón de esto es porque algunos clientes le dan un “uso incorrecto” a este sistema de pago y se saltan el escaneado completo de muchos de los productos de la tienda, lo cual viene a repercutir en el estado financiero de la empresa, ya que representan pérdidas totales o parciales.

Además, según Gitnux, plataforma de investigación de tendencias de mercado, estos incidentes le ocasionan pérdidas de aproximadamente de 3000 millones de dólares a la compañía, anualmente.

Ante esta situación, la compañía ha decidido ir retirando los autopagos den varios supermercados y el resultado positivo ha comenzado a verse.

Los datos de la policía en relación con robos en Walmart ha disminuido de forma significativa.

Walmart le sigue apostando a la innovación

Pese a que estos mecanismos tecnológicos no han dado los resultados esperados, la compañía continúa implementando estrategias tecnológicas para acelerar los procesos de compra.

Es así como en Sam’s Club, marca propiedad de Walmart, se ha implementado el sistema de Scan & Go, que se apoya en una aplicación de celular, con códigos QR e inteligencia artificial, para registrar los productos rápidamente y de forma segura.

El caso de Walmart no es el único y en cuestión de implementación de nuevas tecnologías en las tiendas minoristas hay mucho por trabajar.

Para los clientes, este tipo de alcances le disminuyen su tiempo de compra, de manera que su satisfacción es mayor, lo que hace que sigan siendo fieles a la marca.

Pero quienes no están de acuerdo con estos avances, este tipo de tecnología representa una amenaza para la estabilidad aboral de muchos trabajadores.

La última palabra la tiene el cliente, por lo que seguirán habiendo modificaciones en la medida que haya que suplir sus necesidades.