WhastApp no funciona: los trucos para saber si se trata de una falla en la ‘app’ o de su internet

En la tarde de este miércoles, 19 de julio, varios usuarios reportaron fallas en los servicios de WhatsApp. Algunos usuarios señalaron que no podían enviar ni recibir mensajes de la app.

La aplicación de mensajería instantánea más utilizada por los usuarios a nivel mundial enfrentó problemas técnicos alrededor de las 3:00 p. m., hora Colombia, los cuales dejaron a muchos internautas preocupados.

Varios usuarios detectaron la falla al evidenciar que no recibían notificaciones de nuevos mensajes, además de otras dificultades con el servicio como errores al cargar y descargar archivos multimedia, como fotos y videos.

Sin embargo, cuando sucede este tipo de situaciones las personas no saben si se trata de una caída de la red social a nivel global o si, por el contrario, es una falla con su internet.

Para esto, hemos traído algunos aspectos que debe analizar en próximas ocasiones para determinar si WhastApp ha sufrido una caída en sus servicios o si se trata de un problema con el funcionamiento de su dispositivo.

• En caso de notar que dejó de recibir notificaciones de la plataforma, verifique que su conexión de datos o wifi esté funcionando correctamente.
• Si la conexión a internet está bien, diríjase a Downdetector, portal especializado en reportar fallas, para identificar si se registraron problemas con la aplicación en determinada hora.
• Por otro lado, puede dirigirse a otras redes sociales para evidenciar si otros usuarios han reportado fallas. Una de las más usadas en este tipo de casos es Twitter.
• Acuda al sitio web de la compañía, para verificar si se han pronunciado con respecto a problemas técnicos.
• También puede hacer uso de la aplicación enviando un mensaje a cualquier contacto; si este no carga y aparece un ícono de reloj, puede ser una señal de algún error con la app.

Debido a que WhatsApp se ha convertido en la principal herramienta de comunicación para millones de personas en el mundo, cuando su servicio falla, muchos quedan totalmente desconectados de sus actividades laborales, académicas o personales.

Sin embargo, es clave recordar que WhatsApp no es la única plataforma de mensajería instantánea que permite enviar mensajes de voz, fotos o videos.

Por lo tanto, existen otras alternativas a las que se puede acudir para mantener la comunicación cuando WhatsApp ha fallado. A continuación SEMANA reseña algunas alternativas a tener en cuenta.

Telegram

Esta plataforma es el principal rival de la app de Meta, debido a que se trata de un servicio de mensajería que cuenta con casi todas las funciones que los usuarios necesitan. Esta plataforma permite mandar audios, textos, videos, fotos y otros archivos, además de la posibilidad de crear grupos. De manera que puede ser una gran alternativa cuando otras ‘apps’ fallen.

Google Mensajes

Este servicio está activo en casi todos los teléfonos Android y representa la evolución de la tecnología de envío de mensajes de texto (SMS). Actualmente, esta plataforma permite enviar fotos, video, textos de manera rápida y eficiente, además es posible incluir reacciones a los mensajes que el usuario recibe.

La mayor virtud de esta plataforma es que permite mantener la comunicación pese a que el equipo del usuario no tenga conexión a internet, esto se debe a que la herramienta emplea la red móvil para el envío y recepción de mensajes.

Messenger

Se trata del servicio de mensajería de Facebook, por lo tanto, quienes cuenten con un perfil en la red social lo pueden usar sin problemas. Esta herramienta cuenta con la opción de enviar notas de voz, fotos, videos, stickers y también permite crear chats grupales.

Chat de Instagram

La opción de mensajería instantánea de Instagram también es una gran alternativa para comunicarse con otras personas, esta herramienta cuenta con las mismas funcionalidades que otros servicios, por lo que el usuario podrá compartir fotos, videos o audios.

Sin embargo, esta alternativa tiene la misma limitante que Messenger, debido a que el usuario solo podrá enviar mensajes a las personas que estén en esa red social.