Según un estudio, las funciones de IA de Samsung y iPhone son “inútiles” y “frustrantes”

El avance de la tecnología ha provocado que las empresas inviertan muchísimo dinero en el desarrollo de la Inteligencia Artificial, una de esas grandes inversiones es para el uso de esa tecnología en aparatos móviles, como los celulares.

Sin embargo, las funciones de IA en los celulares no ha logrado conquistar a los usuarios, situación que fue confirmada gracias a un estudio realizado por el portal Sellcell.

En dicho estudio se logró determinar que un 73% de los usuarios de iPhone y un 87% de los usuarios de Samsung consideran que estas funciones aportan poco o nada a su experiencia.

Este portal indicó que uno de los principales problemas que tienen estos modelos de IA en los celulares es su falta de utilidad real en el día a día. Si bien estos smartphones cuentan con herramientas como “Círculo para buscar” en Samsung o “Resúmenes de notificaciones” en Apple, que pueden llegar a parecer innovadoras, en la realidad su impacto en la comunidad es limitado.

Sellcell indicó que los usuarios, entrevistados para el estudio, no perciben que las funciones desarrolladas por estas dos marcas representen un cambio significativo en la forma en que utilizan sus móviles.

Otro error que hace que estas funciones no tengan mayor impacto es la inconsistencia en la experiencia del usuario. En muchas ocasiones, las herramientas de IA no siempre funcionan de la mejor manera posible, un claro ejemplo son los asistentes de chat o los sistemas de generación de texto, que pueden llegar a cometer errores a la hora de interpretar el lenguaje llevando a que el usuario se frustre.

De igual manera, otros servicios como la edición de fotos con IA o la transcripción de notas no siempre dan los resultados esperados, lo que hace que los usuarios prefieran utilizar aplicaciones especializadas en la materia en lugar de depender de las funciones del celular.

Otro factor que afecta a estas marcas es la constante preocupación por la privacidad, debido a que a medida que las funciones de IA tienen más actualizaciones y son más avanzadas, requieren un mayor acceso a los datos personales del usuario.

Los usuarios de Samsung expresaron inquietudes sobre la seguridad de la información personal, con un 30,01%, señalando la privacidad como la principal razón para no utilizar las funciones de IA.

Por otra parte, la encuesta realizada por Sellcell reveló que la lealtad a la marca se podría ver afectada por la calidad de la IA. Un 16,8% de los usuarios de iPhone consideraría cambiarse a Samsung si este ofreciera mejores funciones y modelos en inteligencia artificial, mientras que menos del 10% de los usuarios estaría dispuesto a cambiarse a Apple por la misma razón.