Estos son los pasos que debe seguir para recuperar una cuenta de correo electrónico que fue hackeada

A pesar de los avances tecnológicos y el desarrollo de herramientas que facilitan la comunicación, como las aplicaciones de mensajería instantánea, el correo electrónico sigue siendo una de las principales opciones utilizadas por millones de personas en todo el mundo, tanto en el ámbito profesional como personal. Su capacidad para intercambiar información lo mantiene vigente, especialmente en entornos laborales, donde se manejan grandes volúmenes de datos sensibles que deben ser tratados con máxima cautela.

Aunque los servicios de correo electrónico cuentan hoy con diversas herramientas de seguridad que protegen los datos personales, los ciberdelincuentes continúan encontrando formas de vulnerar las cuentas y llevar a cabo sus actividades ilícitas.

Uno de los mayores riesgos al ser víctima de un ataque informático es la filtración de datos, que puede incluir contraseñas, fotos, videos y documentos confidenciales de importancia. En manos de los ciberdelincuentes, esta información puede ser utilizada para estafas, fraudes, suplantación de identidad o incluso la distribución de malware, un software malicioso capaz de afectar el funcionamiento de dispositivos.

Ante este tipo de situaciones, es crucial actuar rápidamente para mitigar los daños tanto en la identidad como en las finanzas, además del impacto que puede tener en las personas cercanas, quienes podrían verse afectadas. Aquí se detallan algunas recomendaciones clave en estos casos:

1. Según expertos en ciberseguridad, uno de los primeros pasos a seguir es ejecutar un programa antivirus para realizar un análisis profundo y eliminar cualquier malware que pueda estar afectando el dispositivo.

2. Una vez que el sistema esté libre de software malicioso, es fundamental cambiar las contraseñas de inmediato. Posteriormente, se debe contactar al proveedor del servicio de correo electrónico para verificar la identidad y solicitar el restablecimiento de la contraseña en caso de haber perdido el acceso.

“Muchos proveedores ahora ofrecen páginas dedicadas a la recuperación de cuentas, donde se puede responder preguntas de seguridad para recuperar el control del correo electrónico”, indican desde Kaspersky.

3. La pérdida de una cuenta de correo electrónico o de una red social puede tener repercusiones más allá de la víctima directa, ya que los contactos cercanos también pueden verse afectados. Por ello, es esencial notificar a la lista de contactos para alertarlos sobre posibles comunicaciones fraudulentas.

“Durante el tiempo en que los atacantes controlaron la cuenta, pudieron haber enviado docenas o incluso cientos de correos electrónicos cargados de malware a los contactos. Este tipo de ataque de phishing puede permitir a los ciberdelincuentes acceder a un nuevo grupo de víctimas”, advierten los especialistas.

4. A pesar de parecer un detalle menor, es importante cambiar las preguntas de seguridad que se asignaron al inicio, dado que los atacantes pueden haber utilizado las respuestas para infiltrarse en la cuenta. Se recomienda elegir preguntas de seguridad que sean memorables pero difíciles de adivinar a partir de la información disponible en redes sociales u otras plataformas.

Con estas medidas de prevención, los usuarios pueden reducir el riesgo de convertirse en víctimas de ataques cibernéticos que pongan en peligro su seguridad personal y financiera.