¿Cuáles son las palabras prohibidas en WhatsApp y por qué podrían bloquear su cuenta por usarlas?

A medida que WhatsApp se ha convertido en una plataforma ampliamente usada en el mundo, los responsables de este servicio han tenido que aplicar ajustes en sus normas de uso para así impedir comportamientos inapropiados por parte de sus usuarios o evitar acciones que podrían poner en peligro a las personas.

Por este motivo, hoy en día WhatsApp aplica sanciones como el bloqueo de cuentas de usuarios que empleen aplicaciones no oficiales como WhatsApp Plus, los que usen la app para enviar mensajes engañosos o quienes comentan actos que violan las normas de la plataforma.

A raíz de esta situación, ha surgido un debate en torno a cómo la aplicación está castigando el uso de lenguaje inapropiado en los chats y si la plataforma de mensajería instantánea suspende temporalmente las cuenta de quienes envían mensajes con ciertas palabras que representan un incumplimiento en las normas de uso.

¿Existen las palabras prohibidas en WhatsApp que causan el bloqueo de una cuenta?

Es importante precisar que WhatsApp es una plataforma de mensajería instantánea que maneja un cifrado de extremo a extremo para los chats, por lo tanto, no es posible que los responsables de la aplicación puedan revisar el contenido de las conversaciones de sus usuarios. No obstante, Meta, propietaria de la app, cuenta con mecanismos para detectar los mensajes que infringen sus políticas de uso.

En ese sentido, WhatsApp sí aplica el bloqueo temporal de cuentas (Temporarily banned) como una medida para castigar a los usuarios que no respetan las políticas de uso. Esa sanción también se aplica cuando las personas envían mensajes con ciertas palabras que Meta ha catalogado como inapropiadas al ir en contra de la sana convivencia que se debe haber en los chats.

Así las cosas, Meta tiene cero tolerancia a los comportamientos que generen un hostigamiento, discriminación u otro tipo de violencia a través de WhatsApp. Por lo tanto, está prohibido sostener conversaciones en donde se utilicen palabras amenazantes, intimidantes o que inciten al odio, adicionalmente, la app castiga que se desarrollen chats con temas relacionados con pornografía infantil, pedofilia u otro tipo de delitos.

Pese a que no se trata de una lista de palabras específicas, los usuarios que envíen mensajes con términos asociados a los temas que están prohibidos podrían ser castigados por la aplicación.

Vale la pena resaltar que el bloqueo de cuentas también aplica para los usuarios que envíen noticias falsas, afirmaciones engañosas o rumores a diferentes chats.

¿Cómo se produce una suspensión de una cuenta en WhatsApp?

El bloqueo o suspensión de una cuenta de WhatsApp se produce cuando los usuarios reportan un comportamiento inapropiado de un chat individual o grupal. En ese momento, los responsables de WhatsApp realizan una revisión ante un posible incumplimiento de las políticas de la aplicación.

Es importante reiterar que Meta no revisa las conversaciones de los usuarios de WhatsApp para detectar si hay un uso de palabras prohibidas, para luego aplicar automáticamente el bloqueo de la cuenta del usuario que envió mensajes con dichos términos.

En el caso de palabras “prohibidas”, el bloqueo de cuentas se produce cuando un usuario de WhatsApp denuncia a la persona que envió, a un grupo o chat individual, mensajes de texto o imágenes con amenazas, palabras discriminatorias o contenidos relacionados pedofilia, pornografía infantil u otro tipo de delitos.

Cuando se realiza la denuncia, un equipo especializado recibirá automáticamente los últimos cinco mensajes que ha enviado el usuario reportado persona en el chat privado o grupo afectado. No obstante, WhatsApp garantiza que nunca se revelará la identidad de las personas que denunciaron esos comentarios en la plataforma.

Posteriormente, la aplicación lleva a cabo un análisis de la información sobre los mensajes enviados por usuario y luego se aplica el bloqueo de cuenta si se considera que hubo actividad que infringe nuestras las condiciones del servicio de la plataforma.