Tecnología
Adiós al spam en WhatsApp: el importante cambio que la aplicación prepara para una de sus funciones más reconocidas
La novedad también se aplicará a las cuentas empresariales que utilicen el servicio de mensajería.
WhatsApp ha anunciado que llevará a cabo pruebas para limitar la cantidad de mensajes de difusión que pueden enviarse mensualmente, tanto por usuarios individuales como por empresas, con el objetivo de frenar el aumento del spam en la plataforma.
La red social de mensajería instantánea, propiedad de Meta, ya cuenta con diversas funciones que permiten configurar las comunicaciones de difusión y evitar el spam. Entre ellas se encuentra la herramienta de cancelación de suscripción para chats con empresas, que otorga a los usuarios la posibilidad de elegir qué mensajes desean recibir o, en su defecto, de bloquear ofertas y anuncios de compañías específicas.
Ahora, WhatsApp continúa avanzando en la mejora de la experiencia de los usuarios en relación con el contenido no deseado, y para ello ha comunicado que probará la limitación de los mensajes de difusión que pueden ser enviados tanto por usuarios como por empresas. Esta medida busca mitigar las prácticas molestas asociadas al envío masivo de mensajes de difusión.
En concreto, las pruebas comenzarán en las próximas semanas y se centrarán en los mensajes de difusión individuales, tal y como ha informado TechCrunch. Durante este período, se establecerá un límite mensual que variará a lo largo de las pruebas. Se contempla, por ejemplo, un límite de 30 mensajes de difusión mensuales para los usuarios individuales. Así, aquellos usuarios que deseen enviar más mensajes a un número elevado de destinatarios podrán recurrir a otras vías de comunicación dentro de WhatsApp, como las actualizaciones de estado o los canales.
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Así será la limitación de mensajes en WhatsApp Business
En cuanto a las cuentas empresariales, Meta permite actualmente la difusión de mensajes de forma gratuita e ilimitada a través de WhatsApp Business. Sin embargo, la compañía tiene previsto lanzar una versión de pago de esta función, que incorporará herramientas adicionales para las empresas.
Según se ha detallado en el citado medio, estas nuevas herramientas estarán orientadas a personalizar los mensajes de difusión, permitiendo, por ejemplo, adaptar los contenidos a actualizaciones de productos o promociones especiales en fechas señaladas, como la Navidad. Además, los mensajes podrán ser programados para enviarse en una fecha y hora específicas.
Durante el periodo de prueba de esta versión de pago, las cuentas de empresa podrán enviar hasta 250 mensajes personalizados de forma gratuita, aunque deberán pagar por los mensajes adicionales. No obstante, hasta el momento, Meta no ha divulgado cuál será la tarifa establecida para estos mensajes.
Además de estas modificaciones, Meta planea realizar un cambio en el logotipo de la aplicación WhatsApp Business. En lugar del logotipo actual, que presenta la ‘B’ dentro del símbolo de WhatsApp, se adoptará un nuevo diseño con el símbolo ‘+’.
*Con información de Europa Press
