Política
SuperSalud reconoce que reducción en quejas sobre las EPS al final de 2024 responde a tendencia histórica
El presidente Gustavo Petro había publicado una imagen en su cuenta de X con la que aseguró que las reclamaciones en las entidades intervenidas tuvieron una reducción.
La publicación del presidente Gustavo Petro en su cuenta de X con el reporte de reclamaciones presentadas ante la Superintendencia Nacional de Salud, sobre las nueve EPS intervenidas durante el último trimestre de 2024, despertó una discusión que llevó a ese ente de vigilancia a reconocer que la supuesta reducción en las quejas citada por el mandatario sí corresponde a una tendencia histórica.
Todo comenzó cuando el presidente Petro aseguró en X que las medidas de su gobierno contra esas entidades generaron una reducción en las reclamaciones: “Este es el número de quejas o PQR en los últimos meses por cada EPS intervenidas. Los datos muestran que la intervención ha servido y que la UPC bien administrada mejora los servicios”, escribió.
Ese comentario suscitó críticas de los internautas, quienes invitaron al jefe de Estado a revisar la tendencia histórica de los procesos presentados por los pacientes ante la Superintendencia de Salud: el incremento de estos ha sido una constante desde 2017 y en el último trimestre de cada año se ha evidenciado una reducción.
“Si bien, entre los meses de octubre y noviembre de 2024, los reclamos pasaron de 174.161 a 155.972, con una disminución del 10,44 %, en octubre y noviembre de 2023 el número de reclamos fue de 125.213 y 112.863, respectivamente, registrando una reducción del 9,86 %. Sin embargo, la tendencia de los reclamos por atención en salud viene con un crecimiento histórico desde el año 2020″, reconoció esa entidad en un comunicado.
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Sin embargo, ese despacho, a cargo del superintendente Giovanny Rubiano, defendió que en cuatro de las nueve EPS con medidas de intervención a cargo del Gobierno sí se presentó una disminución en la tasa de reclamaciones.
“Se encuentran por debajo de la tasa nacional, que es 322,03 (Nueva EPS, Emssanar EPS, Coosalud EPS y Asmet Salud EPS), y cinco EPS se ubican por encima de la tasa nacional (Servicio Occidental de Salud SOS, Famisanar, Sanitas, Capresoca y Savia Salud)”, detalló esa entidad.
“Los primeros indicios de que las cifras de reclamos de estas EPS cambiaron se evidencia en los meses de octubre y noviembre de 2024, luego de que el número de reclamos mensuales de parte de las EPS intervenidas fueran de 104.168 en octubre y 93.791 en noviembre”, agregó la Superintendencia de Salud.
El superintendente Rubiano aseguró que su oficina está trabajando en el objetivo de conseguir una reducción en las quejas y les pidió a las EPS fortalecer sus canales de atención.
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