Bucaramanga: ciudadanía está haciendo fila desde las 3 de la madrugada para quejarse por no aparecer en el pago de la Renta Ciudadana

En la ciudad de Bucaramanga son más de 15.000 familias beneficiadas con este incentivo del Gobierno nacional, que actualmente se encuentra en tránsito al Programa Renta Ciudadana. Sin embargo, este viernes, 14 de julio, se reportan largas filas para verificar por qué no pueden reclamar este pago.

Desde las 3:00 de la madrugada, miles de ciudadanos se encuentran en el Centro de Atención Municipal Especializado (CAME), de Bucaramanga, con la esperanza de ser atendidos para conocer los motivos de la suspensión de este pago.

Las personas afectadas se encuentran en estas instalaciones con el fin de hacer los trámites necesarios para poder recibir este beneficio, ya que manifiestan que no tienen ayudas del Estado. Muchos de ellos han manifestado que hay mucho desorden en el sistema, por lo que les hacen perder tiempo al no solucionar sus inquietudes. En total serían 286 personas que posiblemente se quedarían sin recibir este ingreso.

Esta situación se da luego de que se habilitara el segundo ciclo de pagos del incentivo del Programa de Familias en Acción, los cuales estarán disponibles hasta el 31 de julio del presente año.

Sin embargo, en otras ciudades del país como Barranquilla, Cali y Medellín, el panorama es bastante crítico para reclamar este giro, donde las filas son interminables.

Los beneficiarios de dicho programa podrán ingresar al siguiente link y verificar su medio de pago: https://consultagiros.bancoagrario.gov.co/ConsultaPagos/Consulta.aspx. Si, por el contrario, al usuario le llega el pago por medio de giro, dé clic aquí y descargue el archivo para conocer los puntos de la perla que están habilitados.

Sin embargo, recuerde que para cobrar el giro debe presentarse personalmente con su documento de identidad original. A continuación podrá conocer las tres modalidades de pago:

Abono en cuenta CAE (Cuenta de Ahorros electrónicos) del Banco Agrario:

• ‘Anita’, la asistente virtual del Banco Agrario, se contactará vía WhatsApp con el número que tiene registrado en la base de datos de esa entidad financiera.
• A través de dicho chat de WhatsApp, deberá confirmar su tipo y número de identificación, así como la fecha de expedición del mismo y su nacionalidad.
• Consulte el saldo del Incentivo e ingrese el valor que desea retirar.
• ‘Anita’ generará una contraseña para que haga el respectivo cobro del dinero.
• Retire su dinero por ventanilla o en cajeros automáticos Servibanca.

Retiro giro electrónico con código OTP

• Recibirá un mensaje SMS con la notificación de emisión de Giro electrónico y el código (OTP) que necesita para realizar el retiro.
• El código tiene una vigencia de máximo tres intentos para retirar el dinero, de lo contrario se bloqueará.
• Diríjase al cajero Servibanca más cercano.
• Seleccione la opción “RETIRO O TRANSACCIONES SIN TARJETA”.
• Después, seleccione “Banco Agrario”.
• Ingrese el código (OTP) que le llegó a su celular y el valor del giro.
• Retire el dinero.

Tenga en cuenta que el monto máximo de retiro es $400.000 y el mínimo es de $20.000 y el valor del retiro debe ser múltiplo de 10.000 en el cajero automático.

¿Cómo hacer el traslado de giros?

A través del WhatsApp Corporativo del BAC (+571 5948500) y a través de las opciones del Agente Virtual ANITA, seleccione, la opción 1 – Renta ciudadana. Luego, opción 2 – digite el número de identificación y escriba la opción 3. Después, ingresa los siguientes datos:

• Tipo de identificación.
• Número de identificación.
• Confirma Número de identificación.
• Nombre del Titular.
• Departamento a dónde quiere mover el giro.
• Municipio a dónde quiere mover el giro.

Una vez se ingresen los datos se realizará una verificación de los mismos y posteriormente recibirá un mensaje donde le informen que una vez trasladado el giro se le notificará por SMS.

Las solicitudes de traslado se recibirán del 7 al 14 de julio. El 24 recibirá un mensaje de texto con la notificación del traslado. Sin embargo, el cobro del giro lo podrá realizar a partir del 25 hasta el 31 de julio.

Si presenta algún inconveniente con la entrega de su pago, comuníquese al correo electrónico pqr.rentaciudadana@bancoagrario.gov : Tenga en cuenta que el tiempo habilitado para recibir respuesta es de 7 días hábiles.

En este correo debe registrar la siguiente información como requisito de la PQRSD:

• Identificación: Nombres y apellidos completos.
• Tipo y número de identificación.
• Descripción de la situación (petición, queja, reclamo, denuncia) lugar en que ocurrieron los hechos, fecha de ocurrencia, personas involucradas.
• Medios de contacto: Número de celular y correo electrónico.
• Adjuntar evidencias en caso de ser necesario (recibos, fotos...).