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Top 10 de mejores aerolíneas de Estados Unidos. Reconocida compañía está en primer lugar por séptimo año consecutivo
Delta Airlines lidera el promedio general, pero no es la primera en todas las categorías.
Un ranking publicado este jueves, 19 de junio, mostró cuáles son las mejores aerolíneas en Estados Unidos que prestan un buem servicio en el país, en el que la compañía Delta sobresalió frente a otros pares.
El listado presentado por The Point Guy´S. muestra que Delta se destacó en confiabilidad, experiencia del cliente, alcance de la red y solidez del programa de lealtad.
Las clasificaciones evaluaron a las 10 grandes aerolíneas de EE. UU. utilizando métricas basadas en datos en cuatro categorías: confiabilidad (30%), experiencia (25%), costo y alcance (20%) y lealtad (25%).
Confiabilidad
Las variables de esta medición son llegar a destino de forma segura y a tiempo. Por esta razón, ocupa mayor porcentaje en la calificación general.
Otros subtemas para la caracterización de la variable son: puntualidad, cancelaciones, embarques, equipaje y silla de ruedas.
Hawaiian Airlines ganó como la aerolínea más puntual.
Southwest Airlines se destacó por tener el menor porcentaje de cancelaciones.
American Airlines quedó entre los últimos en la clasificación en cuanto al manejo de dispositivos de movilidad.
Experiencia de viaje
En esta categoría se miden características de cabina, sala VIP, y qué tan bien atiende la aerolínea a las familias que viajan con niños.
Alaska Airlines obtuvo puntaje superior en experiencias preferenciales, con salas launges y embarco anticipado para viajeros que estén con niños.
Aun así, el estudio resalta que cada vez se dificulta más brindar una experiencia premium por la cantidad de personas.
Experiencia a bordo
Aquí, se tiene en cuenta las pantallas a bordo wifi gratuito y mayor espacio para las piernas.
La que lidera en este aspecto es Jet Blue.
Costo y alcance
Esta sección mide qué tan lejos puede llegar la aerolínea y el costo que tienen los pasajes para el usuario.
Se mide red de rutas, asequibilidad y tarifas adicionales (equipaje extra o política de cancelaciones).
Southwest lideró esta categoría por su amplia red nacional, que al mismo tiempo no genera tantos costos adicionales para los pasajeros.
Costo
En esta categoría se analiza precio que cobran a los pasajeros, en promedio, por volar 1,000 millas.
Las aerolíneas de bajo costo, como era de esperarse, lideraron este ranking. Las primeras fueron Spirit y Frontier.
Para más información del estudio, consulte aquí.
