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Famoso supermercado implementa controversial sistema de seguridad: “Nos observa todo el tiempo”, aseguran los clientes

La implementación de alta tecnología ha tomado por sorpresa a los clientes de Walmart, quienes temen por su privacidad.

Margarita Briceño Delgado

Margarita Briceño Delgado

Periodista en Semana

16 de junio de 2025, 2:47 p. m.
Novedoso sistema de seguridad ha generado controversia  entre los clientes de este afamado supermercado
Novedoso sistema de seguridad ha generado controversia entre los clientes de este supermercado | Foto: Getty Images

Muchos de los supermercados de Estados Unidos le están apostando a la nueva tecnología como la herramienta para modernizarse y así garantizar una mejor experiencia de compra.

Walmart es uno de los supermercados que ha ido sorprendiendo a sus clientes con implementaciones tecnológicas para prestar un mejor servicio, sin embargo, su nuevo sistema de seguridad ha asustado a muchos, quienes se sienten vigilados y observados.

El nuevo sistema de seguridad de Walmart

Si usted ha visto las películas de robótica, sentirá que sus personajes se han salido de la pantalla para observarlo a usted mientras realiza sus compras.

Se trata de un sistema de seguridad en donde un robot de vigilancia se asegurará de que no se cometa ningún robo en el parqueadero de este supermercado.

Aunque es un modelo que no se encuentra en todas las tiendas, quienes han tenido la experiencia de encontrárselo de frente han sentido que están siendo observados permanentemente.

El robótico vigilante ha causado todo tipo de reacciones en redes sociales, en donde se han generado opiniones divididas entre los que están de acuerdo con la innovación tecnológica y quienes sientes que su privacidad pende de un hilo.

Hasta el momento, ese sistema posee cámaras de vigilancia, pero no tiene ningún tipo de armas de fuego, sin embargo, hay quienes piensan que en muy poco tiempo estarán equipados con armamento para poder atacar en caso de ser necesario.

El nuevo vigilante de Walmart

El Tiktoker Goldpine ha sacado algunas imágenes en su cuenta de lo que es este vigilante computarizado, tal y como se observa en este video:

De acuerdo a lo que allí se describe, consiste en un dispositivo robótico de color azul y blanco que opera sobre seis ruedas negras, con múltiples cámaras para espiar a los compradores, incluida una grande en su cabeza.

Lo mejor es que quedó registrado un corto diálogo entre el TikToker y el vigilante robótico, que ha llamado bastante la atención entre sus seguidores:

Le gritó al robot: “¿Solo para mantener Walmart seguro? Las calles de Walmart están muy mal... ¿Te comió la lengua el gato?”

De repente y para sorpresa de todos, se puede escuchar la voz de un hombre que proviene del robot y responde: “Oye, ¿qué dices?”.

El creador de contenidos pregunto de nuevo: “Oye, ¿cómo te llamas?”. La voz respondió: “Aún no tenemos nombre”.

Los comentarios no dieron espera y la polémica está a flor de piel. En uno de ellos se lee lo siguiente: “Ustedes piensan que es gracioso, pero todavía estoy traumatizado por RoboCop y me niego a confiar en los robots de seguridad”.

Walmart implementa robot de vigilancia para su zona de parqueaderos
Walmart implementa robot de vigilancia para su zona de parqueaderos | Foto: Getty Images

¿Una buena alternativa de vigilancia?

Ante la publicación descrita y los comentarios encontrados, desde la misma empresa se han manifestado sobre este nuevo colaborador de seguridad.

Un portavoz de Walmart dijo: “Siempre estamos buscando tecnología de seguridad nueva e innovadora”. Y agregó: “En este momento, simplemente estamos probando la tecnología en nuestro estacionamiento para aprender más sobre ella. Actualmente, no hay planes a largo plazo”.

No es la primera vez que Walmart le apuesta a los robots avanzados y el tema está todavía sobre la mesa. Para unos, es una forma de optimizar operaciones, mientras que para otros será el reemplazo de varios trabajadores.