Así serán las nuevas tarjetas de Walmart con Mastercard

Walmart da un paso clave para consolidar su incursión en los servicios financieros con el anuncio de dos nuevas tarjetas de crédito integradas en la app OnePay y emitidas por Synchrony, utilizando la red Mastercard.

El lanzamiento, proyectado para el próximo otoño en Estados Unidos, incluye una tarjeta global que puede usarse en cualquier comercio que acepte Mastercard, y una privada, exclusiva para compras en tiendas Walmart.

Este ambicioso proyecto sigue la ruptura del lazo con Capital One, que prestaba el servicio crediticio desde 2018 hasta 2024. Walmart había presentado una demanda en 2023 debido a fallos en la atención al cliente, incluyendo retrasos en transacciones y entrega de tarjetas de reemplazo. Tras el acuerdo y la salida de Capital One, Walmart regresa a Synchrony, ratificando la alianza histórica previa a 2018.

OnePay, fundada en 2021 en sociedad con Ribbit Capital, ha expandido sus servicios más allá del pago con débito. Actualmente ofrece billetera digital, cuentas de ahorro de alto rendimiento, préstamos “compra ahora, paga después” en alianza con Klarna y, con esta jugada, amplía su portafolio incorporando tarjetas de crédito.

Los clientes podrán manejar sus productos financieros desde una sola plataforma, reforzando la estrategia de Walmart, de centralizar la relación financiera y obtener datos clave de consumo.

La visión corporativa resalta el enfoque en la experiencia del cliente. “Buscamos ofrecer una experiencia transparente, gratificante y sencilla”, afirmó Omer Ismail, CEO de OnePay.

Destaca también Brian Doubles, Presidente de Synchrony, quien comentó que el camino conjunto permitirá innovar en crédito minorista, impulsando un crecimiento sostenible y bienestar financiero para los usuarios. Por su parte, John David Rainey, CFO de Walmart, enfatizó que esta iniciativa responde a la demanda de servicios financieros digitales modernos y con mayor valor agregado.

Analistas de Digital Commerce 360 apuntan que el movimiento busca que Walmart controle el vínculo financiero con el cliente final, lo que incluye una cartera de US $8 500 millones de dólares en préstamos y más de 10 millones de tarjetas activas bajo su marca antes de final del contrato con Capital One.

Por su parte, Prem Rajesh, analista de Blend360, resalta que esta integración permite capturar datos de gasto y fidelizar al cliente dentro del ecosistema Walmart, sin asumir directamente los riesgos de crédito.

A nivel estratégico, este impulso financiero complementa los esfuerzos de Walmart por digitalizar su cadena de valor. Desde sistemas de inventario con IA hasta centros de fulfillment, la adición de servicios crediticios es un paso más hacia la transformación del minorista en una plataforma integral de compra, servicio y ahora finanzas.

El lanzamiento de estas tarjetas representa la consolidación de una visión. Convertir a OnePay en la puerta digital de los servicios financieros de Walmart, con tres ejes: control sobre la relación con el cliente, oferta diversificada de productos (débito, crédito y BNPL) y una experiencia completamente integrada.

El otoño será testigo de este salto, que podría sentar un estándar para otros gigantes del retail.