Error garrafal que están cometiendo clientes de Bancolombia: muchos pueden embarrarla con la ‘app’.

Bancolombia es una de las principales entidades financieras de Colombia y una de las más grandes de América Latina. Desde hace varias décadas la entidad se ha destacado por ofrecer una amplia gama de servicios bancarios, incluyendo cuentas de ahorro y corriente, créditos, inversiones, seguros y banca digital.

En los últimos años, el banco se ha hecho más popular tras adoptar un enfoque en la innovación y la digitalización, con plataformas como su aplicación móvil y Nequi, una billetera digital que facilita pagos y transferencias sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional.

Además, ha adoptado estrategias sostenibles y de inclusión financiera, promoviendo el acceso a productos y servicios para pequeños empresarios y poblaciones con menor bancarización.

Desde el pasado mes de febrero, la entidad anunció a todos sus clientes el cierre de su anterior app llamada Bancolombia Personas, debido a que lanzarán un nuevo aplicativo con el que los usuarios enfrentarán menos inconvenientes. Es importante recordar que en redes sociales se han conocido cientos de casos de usuarios que reportan la caída de la actual plataforma en días concurridos, como lo son días de pago de nómina, entre otros.

A través de un comunicado, el banco invitó a los usuarios a instalar y migrarse a la nueva plataforma que se llama ‘Mi Bancolombia’, además de anunciar que su otra plataforma se apagará totalmente el próximo 25 de marzo.

Sin embargo, hay un error que los usuarios estarían cometiendo y que podría afectarlos a la hora de pasarse al nuevo aplicativo. Es clave que no desinstalen la plataforma anterior (Bancolombia Personas) antes de instalar la nueva plataforma (Mi Bancolombia), esto debido a que el nuevo aplicativo necesita una clave dinámica, que arrojará la versión antigua. Es decir, se debe conservar la app anterior hasta que su cuenta esté activada en la nueva plataforma.

Si el usuario elimina la anterior versión, lo que pasará es que no podría ingresar a su cuenta desde la nueva plataforma. Esto le implicará también una serie de riesgos de fraude. Es clave que también instale la plataforma desde fuentes oficiales, como lo son las tiendas de aplicaciones, Play Store, en el caso de Android, y App Store, en el caso de Apple.