Las asesoras de Yanbal también se digitalizaron

En las familias de Colombia y América Latina era casi una tradición rotar la revista de Yanbal u otras marcas para la venta de productos. Tías, abuelas, madres y algunos hombres realizaban antes de la pandemia una visita social con un doble propósito: tener un encuentro social y vender algo a un pariente, vecino o conocido.

Ante la restricción en la movilidad de las personas y el miedo por contagios, Yanbal y sus cerca de 100.000 asesoras aceleraron en los últimos meses su proceso de digitalización. Con el catálogo de papel la entrega de los pedidos podía tardar hasta 30 días, con el nuevo modelo de tienda o catálogo digital, los clientes reciben las cosas en 24 o 48 horas”, explicó a Dinero Juan Carlos Saldarriaga, gerente general de Yanbal Colombia.

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Un celular inteligente, un plan de datos y el acceso a aplicaciones como WhatsApp han permitido a las consultoras no solo mantener el ingreso sino ampliarlo a tal punto que se está volviendo la principal fuente de recursos para muchas familias. Algunas consultoras pasaron de ganar $350.000 por catálogo a $3 millones, debido a que pueden llegar con el catálogo digital a familiares o conocidos de otras ciudades o ampliar en redes el espectro potencial de clientes. El nuevo modelo digital permite pagar electrónicamente, bien sea por plataformas de pago como PSE o con una billetera virtual.

Yanbal ahora está en fase de pruebas de una plataforma tipo e-commerce que permitirá a cada consultora o emprendedora acceder a un espacio virtual en una página web para ofrecer las 24 horas del día sus productos.

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“Si hace unos años le decías a una profesional recién graduada que se vinculara como consultora a la compañía, la respuesta habría sido: ‘Yo no estudié para eso’. Pero si le cuentas ahora que se puede ganar $4 millones al mes como emprendedora, es casi seguro que muestre interés”, explicó Saldarriaga.

El cambio en el modelo de negocio también ha traído retos en materia logística. Antes de la pandemia las consultoras recibían en su domicilio los pedidos y eran ellas las encargadas de la distribución hasta el cliente. Ahora, Yanbal es la responsable de enviar a cada cliente el pedido, lo que se traduce en un mayor número de entregas. Básicamente, las entregas se multiplicaron por 10 y en pedidos de menor tamaño.

Otro de los desafíos será recuperar el mercado de cosméticos, afectado por el uso intensivo del tapabocas y porque la gente se queda ahora más tiempo en casa. “Queremos ganar la batalla contra el tapabocas; se debe usar, pero también creemos que hay espacio para volver a usar el labial, por ejemplo”, dijo el directivo.

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Las herramientas digitales le proporcionaron a Yanbal un nuevo aire de rentabilidad y a sus asesoras otras oportunidades de un negocio que pinta bien.