ECONOMÍA
Bancolombia anuncia la fecha y hora en que su aplicación y canales digitales no prestarán servicio
Las actualizaciones son necesarias para la optimización de las plataformas.
Bancolombia, una de las principales entidades financieras del país, anunció que su aplicación móvil y canales digitales estarán temporalmente fuera de servicio debido a labores de mantenimiento programado. La suspensión está prevista para finales de esta semana, y afectará tanto a usuarios individuales como a empresas que utilizan los servicios digitales del banco para realizar operaciones cotidianas.
Según informó la entidad, la interrupción de los servicios iniciará el viernes 23 de mayo entre las 3:30 a. m. y hasta las 4:30 a. m. Durante este período no estarán disponibles plataformas como la App Bancolombia, Sucursal Virtual Personas, Sucursal Virtual Empresas, banca por teléfono, ni tampoco los servicios de corresponsales bancarios, cajeros automáticos y Pagos Seguros en Línea (PSE).
¿Por qué se suspenderán los servicios?
La razón principal de esta suspensión radica en la implementación de actualizaciones tecnológicas dentro del sistema de la entidad. Estas tareas incluyen mejoras en la infraestructura digital, que buscan optimizar la seguridad, aumentar la capacidad de respuesta de las plataformas y facilitar una experiencia más fluida y estable para los usuarios.
Bancolombia explicó que este tipo de intervenciones son necesarias para garantizar la continuidad operativa y la innovación de los canales digitales, los cuales han visto un incremento significativo en su uso en los últimos años.
Lo más leído
¿Qué pueden hacer los usuarios?
Durante este lapso, Bancolombia recomienda a sus usuarios planificar con antelación cualquier transacción que se tenga prevista. Operaciones como transferencias, pagos de servicios públicos, consultas de saldo o movimientos, así como compras en línea con débito directo desde cuentas Bancolombia, deberán realizarse antes o después de la ventana de mantenimiento.
En caso de urgencias, los usuarios podrán recurrir a métodos alternativos como tarjetas de crédito o débito para pagos en establecimientos físicos, siempre que no dependan de la validación en línea. Sin embargo, se recuerda que algunos servicios de verificación también pueden presentar intermitencias durante el mantenimiento.
Con más de 20 millones de clientes, la entidad se ha comprometido a liderar la banca digital en Colombia, invirtiendo constantemente en soluciones tecnológicas, inteligencia artificial, seguridad de datos y automatización de procesos.
Por ello, desde la entidad piden comprensión a los usuarios y reiteran su compromiso de informar oportunamente cualquier novedad relacionada con este tipo de eventos. En sus canales oficiales, como redes sociales y el sitio web institucional, se publicarán recordatorios y recomendaciones para que el impacto sea mínimo.
