Economía
¿Cuál es el monto que le presta el sistema al quedarse sin saldo en la tarjeta ‘TuLlave’?
Este plástico es el que permite la entrada al sistema de transporte de la Bogotá.
En Bogotá, la tarjeta ‘TuLlave’ se ha consolidado como el principal medio de pago para acceder al Sistema Integrado de Transporte Público (SITP), que incluye TransMilenio, buses zonales, complementarios y el TransMiCable.
Una de las ventajas más destacadas de la tarjeta personalizada es la posibilidad de realizar viajes a crédito, una opción especialmente útil cuando se queda sin saldo y necesita abordar el bus de inmediato.
¿Cuántos viajes a crédito ofrece la tarjeta ‘TuLlave’ personalizada?
En 2025, la tarjeta ‘TuLlave’ personalizada permite a los usuarios realizar hasta dos viajes a crédito por día. Esto significa que, si no cuenta con saldo suficiente, puede abordar el bus y pagar el pasaje en su próxima recarga.
Es importante destacar que este beneficio está disponible únicamente para las tarjetas personalizadas, las cuales deben estar registradas a nombre de los usuarios.
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¿Cómo funciona el préstamo de pasajes?
Al utilizar el viaje a crédito, el sistema valida su pasaje y le permite viajar sin saldo disponible. Sin embargo, al realizar su próxima recarga, se descontará automáticamente el valor de los dos pasajes utilizados, más el valor de un pasaje troncal de $ 3.200. Este proceso garantiza que el sistema recupere el monto prestado y que el usuario pueda seguir disfrutando del beneficio en futuras ocasiones.
¿Qué hacer si pierde su tarjeta ‘TuLlave’ personalizada?
En caso de pérdida, robo o daño de su tarjeta personalizada, es fundamental actuar rápidamente para proteger su saldo. Debe reportar la situación a la línea de atención o a través del chat en el sitio web oficial de ‘TuLlave’.
Posteriormente, debe acudir a un punto de atención con su cédula para adquirir una nueva tarjeta por $8.000 y transferir el saldo de la tarjeta anterior.
¿Cómo consultar el saldo de la tarjeta?
En primer lugar, el saldo puede ser verificado en cualquiera de las estaciones o portales de TransMilenio. Al acercar la tarjeta al lector electrónico ubicado en los torniquetes o en las máquinas de recarga, el dispositivo mostrará el saldo actual.
Este método es útil para quienes ya se encuentran en el sistema de transporte.
También es posible consultar el saldo en línea a través del sitio web oficial de la tarjeta ‘TuLlave’ (www.tullaveplus.gov.co). Para ello, es necesario crear una cuenta o iniciar sesión, ingresar el número de la tarjeta registrada y seguir las instrucciones del portal. Este servicio está disponible las 24 horas del día.
Otra alternativa es utilizar la aplicación móvil oficial ‘TuLlave Bogotá’, disponible para dispositivos Android y iOS. Una vez descargada, se puede registrar la tarjeta y verificar el saldo en cualquier momento y lugar, siempre que se disponga de conexión a internet.
