Nequi: usuarios de la aplicación reportan fallas en el servicio; la marca anunció el estado actual de su plataforma

En las últimas horas, numerosos usuarios de Nequi han reportado diversas fallas en la plataforma de la conocida billetera electrónica.

La aplicación, que ha ganado gran popularidad en Colombia por su facilidad de uso y la posibilidad de realizar transacciones sin la necesidad de una cuenta bancaria tradicional, ha enfrentado inconvenientes técnicos que han generado molestias entre sus usuarios.

Según los reportes en redes sociales y foros de discusión, los problemas comenzaron a manifestarse en horas de la mañana del viernes 28 de marzo.

 Los usuarios han señalado dificultades para acceder a sus cuentas, con mensajes de error que impiden el inicio de sesión. Además, algunas transacciones no se han procesado correctamente, lo que ha generado incertidumbre sobre el estado de los pagos o transferencias realizadas.

En otros casos, las aplicaciones móviles han presentado bloqueos o cierre inesperado, lo que ha aumentado la frustración entre los clientes.

La situación ha afectado tanto a personas que utilizan la plataforma para realizar pagos cotidianos como a aquellas que realizan transacciones más complejas, como recargas de saldo o transferencias internacionales.

En varios testimonios, los usuarios mencionan que, al intentar hacer pagos a través de códigos QR, la operación no se completa y la aplicación se cierra automáticamente, sin dar mayores explicaciones.

Por medio de la red social X, Nequi ha señalado se presentaron fallas en el sistema, pero que actualmente operan al 100% de su capacidad.

“Sentimos mucho la situación que pasaste, ya estamos al 100% para acompañarte a manejar tu plata”, Nuestro equipo de expertos trabajó a toda marcha para que la app estuviera al lo más pronto posible. Ya pueden usar nuestros servicios sin problema. Pueden conocer el estado de nuestros servicios”, señalo la cuenta oficial de Nequi en X.

A lo largo de las horas, Nequi ha mantenido su presencia activa en las redes sociales, donde ha respondido a los comentarios de los usuarios y ha reiterado su compromiso con la solución de los problemas.

No obstante, la frustración es palpable, y muchos usuarios han expresado su preocupación sobre la confiabilidad de la plataforma a largo plazo, especialmente en momentos donde la tecnología es cada vez más indispensable para la realización de pagos y transferencias diarias.

La aplicación insta a sus usuarios a estar revisando constantemente el aplicativo para revisar si las fallas que se venían presentando quedaron subsanadas de la mejor manera posible.