ECONOMÍA
Aplicación de Bancolombia no funcionará este sábado 12 de abril
La nueva App entró en funcionamiento hace algunas semanas.
Bancolombia, uno de los principales bancos del país, anunció que su aplicación móvil y otros canales digitales no estarán disponibles este sábado 12 de abril debido a labores de mantenimiento técnico programado.
La entidad financiera informó a sus clientes que la suspensión temporal del servicio comenzará en la madrugada del sábado y se extenderá por varias horas, con el fin de realizar mejoras en su infraestructura tecnológica.
Según el comunicado oficial emitido por Bancolombia, la interrupción está prevista desde las 3:15 a. m. hasta las 4:15 a. m. del sábado. Durante ese lapso, los usuarios no podrán acceder a la aplicación móvil, Sucursal Virtual Personas, ni al portal de la entidad. Asimismo, es posible que se presenten intermitencias en los pagos con tarjetas débito y en los retiros en cajeros automáticos.
La entidad explicó que estas acciones hacen parte de un plan de modernización que busca garantizar una mejor experiencia para sus más de 20 millones de clientes.
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“Estamos trabajando constantemente para mejorar la estabilidad, seguridad y velocidad de nuestros servicios digitales. Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios mientras realizamos estas tareas necesarias”, señaló el banco en su aviso oficial.
Bancolombia también recomendó a sus clientes planificar sus transacciones con anticipación. “Invitamos a realizar pagos, transferencias u operaciones importantes antes del viernes 11 de abril en la noche, para evitar contratiempos”, agregó la entidad.
Aunque se trata de una interrupción temporal, muchos usuarios han expresado en redes sociales su molestia por la coincidencia con el fin de semana, momento en el que muchas personas suelen realizar pagos, transferencias o retiros.
Algunos internautas han manifestado su preocupación por posibles afectaciones en actividades comerciales, especialmente para quienes dependen del uso de medios digitales para recibir o enviar dinero.
Por su parte, Bancolombia recordó que estos mantenimientos son necesarios para seguir ofreciendo un servicio confiable y acorde con las necesidades actuales del mercado financiero, cada vez más digitalizado. La entidad reiteró que, una vez finalicen los trabajos técnicos, todos los canales volverán a funcionar con normalidad.
Además, el banco informó que mantendrá actualizados a sus clientes a través de sus canales oficiales como redes sociales, página web y mensajes dentro de la app móvil. En caso de que el mantenimiento se extienda más allá del horario previsto, Bancolombia se comprometió a notificarlo oportunamente.
Por último, la entidad financiera ofreció disculpas por los posibles inconvenientes que esta interrupción pueda generar y reiteró su compromiso con brindar soluciones tecnológicas seguras, eficientes y de alta calidad.
