Cali: estos son los puntos y horarios donde puede reclamar medicamentos

Tras varios días de manifestaciones en Cali, Valle del Cauca, por parte de afiliados a la Nueva EPS, finalmente se lograron acuerdos concretos para mejorar la entrega de medicamentos, especialmente para pacientes de alto riesgo y con enfermedades huérfanas. La Superintendencia Nacional de Salud anunció una serie de medidas tras liderar una mesa técnica con actores clave del sistema de salud.

Uno de los compromisos más relevantes fue la reactivación de los servicios suspendidos y el fortalecimiento de los puntos de atención de Farmar, operados por Disfarma, los cuales estuvieron habilitados incluso durante el fin de semana festivo para garantizar el acceso a los medicamentos.

La intervención de la Supersalud se dio luego de que Audifarma suspendiera la entrega de medicamentos el pasado 21 de febrero, incumpliendo un plan de retiro progresivo previamente acordado con la Nueva EPS.

Esta situación derivó en una crisis en la atención farmacéutica, especialmente en departamentos como el Valle del Cauca, donde usuarios afectados decidieron realizar un plantón frente a la sede regional de la entidad.

Gracias a la mediación de la Superintendencia y la participación de entidades como la Personería de Cali, la Secretaría de Salud del Valle y la Asociación de Personeros, se establecieron compromisos puntuales: priorización en pagos a IPS, expansión de los puntos de dispensación y medidas especiales para asegurar la atención de pacientes vulnerables.

El superintendente Giovanny Rubiano García instó a todas las EPS a reforzar el control sobre sus contratos con gestores farmacéuticos.

“La Supersalud seguirá vigilante para garantizar los derechos de los usuarios. Fortaleceremos las acciones de inspección y vigilancia para asegurar la entrega de medicamentos y seguiremos actuando como garantes en beneficio de los usuarios”, aseguró.

Los usuarios que necesiten acceder a sus tratamientos podrán acercarse a los puntos de Farmar-Disfarma habilitados en la ciudad, cuya ubicación y horarios estarán disponibles a través de los canales oficiales de la Supersalud y de la Nueva EPS.

Asimismo, se conoció que Disfarma abrirá cinco nuevos puntos de dispensación de medicamentos con el fin de poder agilizar las entregas a los pacientes.

“La apertura de estos nuevos puntos está programada para el 15 de abril de 2025, entendiendo los procesos administrativos y de habilitación para la apertura de estos locales, con el fin de mejorar la distribución geográfica de los servicios y atender de manera eficiente a la población, según las IPS asignadas”, dijo el funcionario.

Asimismo, los puntos tendrán un horario extendido que va desde las 6:00 de la mañana hasta las 11:00 de la noche.

Para más información, los ciudadanos pueden comunicarse con la línea gratuita nacional 018000513700 o consultar la página web www.supersalud.gov.co.