¿Se puede retractar tras alquilar una casa o un apartamento?

Con la llegada de la semana de receso escolar en Colombia, muchos ciudadanos se encuentran en la búsqueda de hospedaje para disfrutar de sus merecidas vacaciones. En este contexto, es común que las personas reserven hoteles, casas o fincas para su estadía, pero ¿qué sucede si necesitan retractarse de su reserva? ¿Cuáles son los términos y condiciones que rigen estas cancelaciones y los reembolsos asociados?

Condiciones de cancelación y reembolsos:

En medio de la emoción por planificar sus vacaciones, es crucial que los viajeros presten atención a las políticas de cancelación establecidas por las plataformas de reserva y los anfitriones. Estas políticas pueden variar dependiendo del servicio de reserva utilizado, como Airbnb, Booking u otros. A continuación, se detallan algunos aspectos clave que los viajeros deben tener en cuenta:

• Política de cancelación: cada reserva de alojamiento suele tener una política de cancelación específica. Para conocer los términos y condiciones de cancelación, los viajeros pueden acceder a la sección “Mostrar detalles del viaje” en la plataforma de reserva. Allí, encontrarán información detallada sobre las horas y fechas límite para cancelar sin penalización.
• Cálculo del reembolso: Además de las condiciones de cancelación, es importante entender cómo se calcula el reembolso en caso de retractación. Por lo general, los reembolsos se basan en la hora del check-in del alojamiento en la zona horaria local o a las 3:00 p. m. si no se ha establecido una hora de check-in específica.
• Política de cancelación del anfitrión: Los anfitriones, ya sean particulares o profesionales, suelen definir su propia política de cancelación. Esto incluye la cantidad del reembolso y los criterios que se aplicarán. Algunos elementos comunes que pueden influir en la política de cancelación son las tarifas de limpieza, por servicio y de la propiedad en el sitio.

• Tarifas de limpieza: en general, las tarifas de limpieza suelen reembolsarse si la cancelación se realiza antes de la hora del check-in.
• Tarifa por servicio: si la reserva se cancela durante el período de cancelación gratuita establecido por la plataforma, se devolverá la tarifa por servicio de Airbnb.
• Tarifas de la propiedad en el sitio: en el caso de hoteles u otros anfitriones profesionales que cobran tarifas de propiedad en el sitio, el reembolso de estas tarifas depende de la política del anfitrión.

La importancia de leer los términos y condiciones:

Uno de los problemas más frecuentes en las cancelaciones de reservas es la falta de conocimiento de las políticas de cancelación por parte de los viajeros. Es fundamental que los usuarios tomen el tiempo necesario para revisar y comprender los términos y condiciones de su reserva antes de confirmarla. Esto les permitirá tomar decisiones informadas y evitar sorpresas desagradables en caso de que necesiten cancelar o modificar sus planes.

Además de Airbnb, otras plataformas de reserva, como Booking, también tienen sus propias políticas y procedimientos para las cancelaciones y los reembolsos. Los viajeros deben consultar y comparar estas políticas según sus necesidades y preferencias.

Si bien es posible retractarse de una reserva de alojamiento, las condiciones de cancelación y los reembolsos están sujetos a las políticas establecidas por la plataforma de reserva y el anfitrión. La clave para una experiencia de reserva exitosa radica en la comprensión y el seguimiento de estos términos y condiciones, lo que permitirá a los viajeros tomar decisiones informadas y disfrutar de unas vacaciones sin complicaciones.